Vsi izdelki v spletni trgovini so izdelani in poslikani ročno, zato lahko pride do manjših odstopanj. Čeprav se trudim, da bi fotografija na spletni strani kar najbolje prikazala izdelek, se včasih zgodi, da pride do rahlih razhajanj med dejanskim in fotografiranim stanjem. Če se vam zdi, da izdelek preveč odstopa od vaših pričakovanj, mi lahko to sporočite in ga v roku štirinajstih dni vrnete, jaz pa vam vrnem kupnino.
Če imate izdelek v košarici, a nakupa še niste zaključili, lahko naročilo prekličete tako, da izdelke odstranite iz košarice. Če je vaše naročilo že zaključeno in ste prejeli tudi potrditveni e-mail, me prosim čimprej kontaktirajte na info@katarinabarbara.si. Če vaše naročilo še ni odposlano, ga bom preklicala, vam pa v čim krajšem možnem času povrnila denar. Če je bilo vaše naročilo že odposlano in je že na poti, pa morate najprej počakati, da paket prispe, nato pa ga na lastne stroške vrniti nazaj. Naslov za vračanje: Katja Prunk s.p., Tomaj 134, 6221 Dutovlje. Ko bo paket prispel, ga pregledam in vam v primeru, da izdelki niso poškodovani, vrnem kupnino v roku 14ih dni (vendar brez stroškov poštnine). Če so izdelki poškodovani, vam kupnine ne morem vrniti.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov lahko prejeto pošiljko vrnete brez utemeljitve in dodatnih stroškov. O odstopu od pogodbe me morate preko elektronske pošte info@katarinabarbara.si obvestiti v štirinajstih dneh od prejema pošiljke, pogoj za vračilo je, da izdelki niso bili poškodovani ali uporabljeni. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži, priporočeno in brez odkupnine. Stroške povratne poštnine krijete vi. Znesek nakupa vam vrnem na vaš bančni račun po prejemu vrnjene pošiljke.
Cena dostave v Sloveniji je odvisna od teže naročila. Za paket do 2 kg je dostava s storitvijo pazljivejšega ravnanja 4,5 €, za paket nad 2 kg je dostava s storitvijo pazljivejšega ravnanja 11€. V vsakem primeru velja, da je poštnina za kupca iz Slovenije brezplačna, v kolikor vsota naročila preseže 140,00 €.
Seveda. V postopku nakupa morate označiti, da je prejemnikov naslov drugačen od plačnika računa. Račun prejmete vi, paket z morebitnim posvetilom pa druga oseba.
Naročilo bo odposlano v dveh delovnih dneh od opravljenega naročila. V primeru izjem vas o tem obvestim.
Pakete pošiljam s pošto Slovenije, običajen čas dostave je 2 delovna dneva. Čas dostave za tujino je daljši.
Plačate lahko z nakazilom na TRR in plačilo s storitvijo Pay Pal, ki omogoča tudi plačilo s kreditno kartico.
Lahko. To možnost izberete v zaključku nakupa kot možnost dostave. Poštnina v tem primeru ne bo obračunana, glede prevzema pa me kontaktirajte.
Zelo mi je žal, da je vaše naročilo prispelo poškodovano. Prosim, pošljite mi email na info@katarinabarbara.si s čim več informacijami o poškodbi ter številko vašega naročila. Prosim vas, da priložite tudi fotografije poškodovanega izdelka, v primeru poškodovane embalaže, pa tudi fotografijo le-te. Vaše sporočilo bomo pregledali in vam vrnili denar (brez stroškov pošiljanja) v roku dveh tednov. Poškodovane izdelke vam bom zamenjala ali vrnila celotno kupnino, vendar pa brez fotografij in zapisnika o poškodovani pošiljki ni možnosti, da pošta izplača odškodnino za nastalo škodo. Dostavne službe in pošte imajo utečen postopek reklamacij, zato je najlažje, da sledite njihovem postopku glede dokumentiranja situacije.
Pri izdelavi gre izdelek skozi več faz izdelave in okraševanja, k temu pa moramo prišteti še čas, potreben za sušenje, dvakratno žganje in ohlajanje, kar vse skupaj traja okoli tri tedne.
Večji izdelki imajo običajno višjo ceno, saj je ravnanje z njimi zahtevnejše, v peči pa zavzamejo veliko prostora. Vendar pa je pri nekaterih izdelkih postopek izdelave zahtevnejši ali dolgotrajnejši, zato velikost izdelka ne more biti edino merilo za višino cene.
Vse barve in glazure, ki jih uporabljam v uporabni keramiki, so primerne za stik z živili, kar dokazujejo pripadajoči tehnični oziroma varnostni listi ter ustrezna testiranja.
POZOR! Izdelki iz alternativne peke (kolekcija »Alternativna peka) tako zaradi glazur kot načina njihovega žganja niso primerni za stik z živili!
Vse moje izdelke, razen izdelkov iz alternativne peke in seveda skulptur, lahko perete v pomivalnem stroju. Strojno pomivanje ne bo vplivalo na barvo, površino ali uporabnost izdelka
Lahko. Vsi moji izdelki, razen izdelkov iz alternativne peke in seveda skulptur, so izdelani iz visokotemperaturne gline – kamenine in jih lahko brez posebnih priprav uporabljate za peko in pogrevanje v navadni ali mikrovalovni pečici. Lahko jih uporabite kot pekač ali podlago za pečenje. Odsvetujem le uporabo v krušni peči, kjer lahko zaradi neenakomerne razporeditve temperature pride do poškodb.
Kontakt
Katarina Barbara, unikatna keramika, Katja Prunk s.p.
